Юридична інформація та умови платформи

01Коротко

Простими словами. ВантажОК з’єднує замовника з незалежним виконавцем — перевізником або вантажниками. Договір, виконання і оплату рейсу бере на себе цей виконавець. Платформа може отримати лише комісію за послугу з’єднання. Вона не везе вантаж, не зберігає його і не відповідає за роботу виконавця.

Якщо текст українською, російською та англійською відрізняється, застосовується українська версія.

02Сторони і реквізити

Платформа — особа, яка веде сайт під торговельною маркою «ВантажОК» і надає інформаційну та комунікаційну послугу.

Замовник — особа, яка залишає звернення щодо перевезення, переїзду або вантажних робіт.

Виконавець — незалежний перевізник, бригада вантажників або інший підрядник, якого залучено через платформу. Виконавець не є працівником платформи.

Торговельна марка: ВантажОК
Сайт: https://vantageok.com.ua
Телефон: +38 (063) 724-86-04
Email: vantageokua@gmail.com
Telegram: t.me/vantageok
Місце роботи: м. Київ, Україна. Замовлення — Київ і Київська область
Дзвінки: 09:00–21:00

Рахунок, податковий код і документи на оплату рейсу належать виконавцю: він виконує замовлення і отримує плату за роботу. Платформа цих документів не виставляє і грошей за виконання замість виконавця не приймає. Єдина винагорода платформи — комісія за послугу платформи, тобто за з’єднання замовника з виконавцем. Вікно 06:00–23:00 на сайті — орієнтир, коли виконавці можуть виїжджати. Це не обіцянка, що платформа сама перевозить вантаж.

03Роль платформи

Платформа надає технічний канал: приймає звернення, передає його виконавцю і допомагає сторонам зв’язатися. Модель близька до сервісів виклику, де замовлення виконує незалежний виконавець.

Платформа не є перевізником і не є стороною договору перевезення чи переїзду.
Платформа не є роботодавцем виконавця і не керує його екіпажем як власним персоналом.
Платформа не гарантує, що конкретний виконавець прийме замовлення.
Платформа не приймає вантаж у своє володіння і не зберігає його.
Платформа отримує щонайбільше комісію за послугу з’єднання. Оплату за виконання замовлення отримує виконавець.

Договір перевезення, навантаження, розвантаження чи переїзду виникає між замовником і виконавцем після підтвердження виконавцем.

04Сайт не є офертою рейсу

Тексти, приклади і ціни з позначкою «від» — це запрошення звернутися і уточнити умови, а не публічна оферта перевезення з боку платформи (логіка статті 641 Цивільного кодексу України).

Обов’язковими стають лише умови, які виконавець підтвердив до початку робіт: обсяг, час, адреса, ціна і спосіб оплати. До такого підтвердження звернення можна відкликати.

05Як виникає договір

Замовник описує вантаж, адреси, поверх, ліфт і доступ.
Платформа передає звернення одному чи кільком виконавцям.
Виконавець підтверджує, що бере замовлення, і називає ціну, час і обсяг.
Замовник погоджує ці умови. З цього моменту договір робіт є між замовником і виконавцем.

Підтвердження може бути дзвінком, повідомленням у Viber, Telegram або іншим способом, який сторони фактично використали. Платформа може зберігати технічний слід звернення, щоб передати його і розібрати скаргу на роботу самого каналу.

06Обов’язки платформи

Надавати канал зв’язку і передавати звернення виконавцю.
Не публікувати свідомо неправдиві відомості, які платформа сама контролює на сайті.
Обробляти персональні дані за політикою конфіденційності.
Розглядати повідомлення про шахрайство і зловживання, які надійшли на контакти платформи, і обмежувати доступ до каналу, якщо звернення підтверджене.

Платформа не зобов’язана перевіряти кожну річ, приміщення чи ліцензію виконавця до виїзду, якщо закон прямо не вимагає іншої перевірки.

07Обов’язки замовника

Давати правдиві дані про вантаж, вагу, габарити, адреси, поверх, ліфт, перепустки і час доступу.
Мати право розпоряджатися майном і пускати виконавця на об’єкт.
Не передавати заборонений вантаж.
Узгоджувати ціну і обсяг з виконавцем до початку робіт.
Не використовувати сайт для шахрайства, спаму чи фіктивних замовлень.

Наслідки неповної або неправдивої інформації щодо самого рейсу вирішуються між замовником і виконавцем.

08Ціна

Ціни «від» на сайті орієнтовні. Вони залежать від обсягу, відстані, поверху, ліфта, часу і додаткових робіт. Остаточну ціну називає виконавець і підтверджує замовник до старту.

Платформа не зобов’язана тримати на сайті ціну, за якою конкретний виконавець погодиться виїхати.

09Оплата

Оплату за перевезення, вантажні роботи чи переїзд замовник сплачує виконавцю. Виконавець — третя особа: він виконує замовлення і отримує плату за роботу. Платформа стороною цього розрахунку не є і документ на оплату рейсу не виставляє.

Комісія за платформу. ВантажОК може отримати лише комісію за послугу платформи: за те, що звернення передано виконавцю і сторони з’єднані. Комісія не є ціною рейсу, не є передоплатою за перевезення і не робить платформу перевізником. Якщо комісія застосовується до конкретного звернення, її розмір називають окремо до підтвердження. Платформа не бере гроші за виконання замовлення замість виконавця.

10Скасування

Доки виконавця не призначено або він ще не виїхав, звернення через платформу можна відкликати телефоном, у Viber, Telegram або на email.

Після виїзду виконавця скасування і можлива оплата подачі авто регулюються домовленістю замовника з виконавцем. Платформа не встановлює цю суму замість виконавця.

11Заборонений вантаж і заборонене використання

Через платформу не можна шукати перевезення зброї, боєприпасів, вибухівки, наркотиків, небезпечних речовин без дозволу, краденого майна та будь-яких предметів, обіг яких заборонений.

Заборонено зламувати сайт, збирати дані автоматично в обхід правил умов використання, видавати себе за платформу або виконавця, розміщувати неправдиві замовлення.

12Цінні речі

Гроші, прикраси, документи, цінні папери та носії з єдиною копією даних замовник має окремо назвати виконавцю до початку робіт і домовитися, чи виконавець їх бере. Платформа такі речі не приймає і не зберігає.

Якщо цінне майно сховане в речах і про нього не сказали виконавцю, спір щодо втрати чи пошкодження — між замовником і виконавцем.

13Відповідальність платформи

Платформа не відповідає за якість, запізнення, зрив виїзду, втрату чи пошкодження вантажу, а також за оплату, рахунок і повернення грошей за сам рейс. Це питання договору замовника з виконавцем. Претензію щодо виконання і оплати робіт замовник заявляє виконавцю.

Платформа відповідає за власну вину в роботі каналу: наприклад, якщо передала свідомо неправильний контакт або підтверджено не передала виконавцю своєчасне скасування, яке замовник надіслав платформі. Також зберігається відповідальність, якої закон не дозволяє уникнути оператору інформаційної послуги.

Упущена вигода і непрямі збитки не відшкодовуються в тій частині, в якій це дозволяє закон.

Що не обмежується. Шкода життю і здоров’ю, а також шкода, завдана умисно, цими умовами не обмежується. Права споживача за Законом України «Про захист прав споживачів» зберігаються. Пункт, який їм суперечить, у цій частині не застосовується. Решта тексту лишається чинною.

14Форс-мажор

Війна, воєнний стан, повітряна тривога, комендантська година, знеструмлення, перекриття доріг і обов’язкові рішення органів влади зупиняють роботу каналу без порушення з боку платформи.

Це положення не переписує договір між замовником і виконавцем і не знімає з виконавця ті обов’язки, які він сам підтвердив, крім випадків, коли перешкода зачіпає і його.

15Дані, спори і зміни

Ім’я, телефон, адреси і зміст звернення обробляються, щоб передати замовлення виконавцю і підтримувати зв’язок. Деталі — у політиці конфіденційності.

Спір про рейс, вантаж, оплату робіт і шкоду майну замовник вирішує з виконавцем. Спір про сайт і інформаційну послугу спочатку вирішується переговорами з платформою. Якщо згоди немає — у суді за законодавством України.

Споживач зберігає право звернення до суду за правилами про захист прав споживачів. Спори щодо послуги платформи між суб’єктами господарювання розглядають суди міста Києва.

Платформа може оновлювати ці умови, публікуючи нову редакцію на цій сторінці. Нова редакція діє для звернень, зроблених після публікації. Уже підтверджене виконавцем замовлення виконується на умовах, які сторони підтвердили.

Правила сайту, авторське право і заборона копіювання викладені в умовах використання.

Питання щодо цих умов: vantageokua@gmail.com, +38 (063) 724-86-04.