Юридическая информация и условия платформы

01Коротко

Простыми словами. ВантажОК соединяет заказчика с независимым исполнителем — перевозчиком или грузчиками. Договор, выполнение и оплату рейса берёт на себя этот исполнитель. Платформа может получить только комиссию за услугу соединения. Она не везёт груз, не хранит его и не отвечает за работу исполнителя.

Если украинский, русский и английский тексты расходятся, применяется украинская версия.

02Стороны и реквизиты

Платформа — лицо, которое ведёт сайт под торговой маркой «ВантажОК» и оказывает информационную и коммуникационную услугу.

Заказчик — лицо, которое оставляет обращение о перевозке, переезде или грузовых работах.

Исполнитель — независимый перевозчик, бригада грузчиков или другой подрядчик, привлечённый через платформу. Исполнитель не является работником платформы.

Торговая марка: ВантажОК
Сайт: https://vantageok.com.ua
Телефон: +38 (063) 724-86-04
Email: vantageokua@gmail.com
Telegram: t.me/vantageok
Место работы: г. Киев, Украина. Заказы — Киев и Киевская область
Звонки: 09:00–21:00

Счёт, налоговый код и документы на оплату рейса принадлежат исполнителю: он выполняет заказ и получает плату за работу. Платформа эти документы не выставляет и денег за выполнение вместо исполнителя не принимает. Единственное вознаграждение платформы — комиссия за услугу платформы, то есть за соединение заказчика с исполнителем. Окно 06:00–23:00 на сайте — ориентир, когда исполнители могут выезжать. Это не обещание, что платформа сама перевозит груз.

03Роль платформы

Платформа даёт технический канал: принимает обращение, передаёт его исполнителю и помогает сторонам связаться. Модель близка к сервисам вызова, где заказ выполняет независимый исполнитель.

Платформа не является перевозчиком и не является стороной договора перевозки или переезда.
Платформа не является работодателем исполнителя и не управляет его экипажем как собственным персоналом.
Платформа не гарантирует, что конкретный исполнитель примет заказ.
Платформа не принимает груз в своё владение и не хранит его.
Платформа получает самое большее комиссию за услугу соединения. Оплату за выполнение заказа получает исполнитель.

Договор перевозки, погрузки, разгрузки или переезда возникает между заказчиком и исполнителем после подтверждения исполнителем.

04Сайт не является офертой рейса

Тексты, примеры и цены с пометкой «от» — это приглашение обратиться и уточнить условия, а не публичная оферта перевозки со стороны платформы (логика статьи 641 Гражданского кодекса Украины).

Обязательными становятся только условия, которые исполнитель подтвердил до начала работ: объём, время, адрес, цена и способ оплаты. До такого подтверждения обращение можно отозвать.

05Как возникает договор

Заказчик описывает груз, адреса, этаж, лифт и доступ.
Платформа передаёт обращение одному или нескольким исполнителям.
Исполнитель подтверждает, что берёт заказ, и называет цену, время и объём.
Заказчик соглашается с этими условиями. С этого момента договор работ — между заказчиком и исполнителем.

Подтверждение может быть звонком, сообщением в Viber, Telegram или иным способом, который стороны фактически использовали. Платформа может хранить технический след обращения, чтобы передать его и разобрать жалобу на работу самого канала.

06Обязанности платформы

Предоставлять канал связи и передавать обращение исполнителю.
Не публиковать заведомо ложные сведения, которые платформа сама контролирует на сайте.
Обрабатывать персональные данные по политике конфиденциальности.
Рассматривать сообщения о мошенничестве и злоупотреблениях, поступившие на контакты платформы, и ограничивать доступ к каналу, если обращение подтверждено.

Платформа не обязана проверять каждую вещь, помещение или лицензию исполнителя до выезда, если закон прямо не требует иной проверки.

07Обязанности заказчика

Давать правдивые данные о грузе, весе, габаритах, адресах, этаже, лифте, пропусках и времени доступа.
Иметь право распоряжаться имуществом и пускать исполнителя на объект.
Не передавать запрещённый груз.
Согласовать цену и объём с исполнителем до начала работ.
Не использовать сайт для мошенничества, спама или фиктивных заказов.

Последствия неполных или ложных данных по самому рейсу решаются между заказчиком и исполнителем.

08Цена

Цены «от» на сайте ориентировочные. Они зависят от объёма, расстояния, этажа, лифта, времени и дополнительных работ. Окончательную цену называет исполнитель, и заказчик подтверждает её до старта.

Платформа не обязана удерживать на сайте цену, по которой конкретный исполнитель согласится выехать.

09Оплата

Оплату за перевозку, грузовые работы или переезд заказчик платит исполнителю. Исполнитель — третье лицо: он выполняет заказ и получает плату за работу. Платформа стороной этого расчёта не является и документ на оплату рейса не выставляет.

Комиссия за платформу. ВантажОК может получить только комиссию за услугу платформы: за то, что обращение передано исполнителю и стороны соединены. Комиссия не является ценой рейса, не является предоплатой за перевозку и не делает платформу перевозчиком. Если комиссия применяется к конкретному обращению, её размер называют отдельно до подтверждения. Платформа не берёт деньги за выполнение заказа вместо исполнителя.

10Отмена

Пока исполнитель не назначен или ещё не выехал, обращение через платформу можно отозвать по телефону, в Viber, Telegram или по email.

После выезда исполнителя отмена и возможная оплата подачи авто регулируются договорённостью заказчика с исполнителем. Платформа не назначает эту сумму вместо исполнителя.

11Запрещённый груз и запрещённое использование

Через платформу нельзя искать перевозку оружия, боеприпасов, взрывчатки, наркотиков, опасных веществ без разрешения, краденого имущества и любых предметов, оборот которых запрещён.

Запрещено взламывать сайт, собирать данные автоматически в обход условий использования, выдавать себя за платформу или исполнителя, размещать ложные заказы.

12Ценные вещи

Деньги, украшения, документы, ценные бумаги и носители с единственной копией данных заказчик должен отдельно назвать исполнителю до начала работ и договориться, берёт ли исполнитель их. Платформа такие вещи не принимает и не хранит.

Если ценное имущество спрятано в вещах и о нём не сказали исполнителю, спор об утрате или повреждении — между заказчиком и исполнителем.

13Ответственность платформы

Платформа не отвечает за качество, опоздание, срыв выезда, утрату или повреждение груза, а также за оплату, счёт и возврат денег за сам рейс. Это вопросы договора заказчика с исполнителем. Претензию по выполнению и оплате работ заказчик заявляет исполнителю.

Платформа отвечает за собственную вину в работе канала: например, если передала заведомо неверный контакт или подтверждено, что не передала исполнителю своевременную отмену, которую заказчик направил платформе. Также сохраняется ответственность, которой закон не позволяет избежать оператору информационной услуги.

Упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются в той части, в которой это позволяет закон.

Что не ограничивается. Вред жизни и здоровью, а также вред, причинённый умышленно, этими условиями не ограничивается. Права потребителя по Закону Украины «О защите прав потребителей» сохраняются. Пункт, который им противоречит, в этой части не применяется. Остальной текст остаётся в силе.

14Форс-мажор

Война, военное положение, воздушная тревога, комендантский час, отключение электричества, перекрытие дорог и обязательные решения органов власти останавливают работу канала без нарушения со стороны платформы.

Это положение не переписывает договор между заказчиком и исполнителем и не снимает с исполнителя обязанности, которые он сам подтвердил, кроме случаев, когда препятствие затрагивает и его.

15Данные, споры и изменения

Имя, телефон, адреса и содержание обращения обрабатываются, чтобы передать заказ исполнителю и поддерживать связь. Подробности — в политике конфиденциальности.

Спор о рейсе, грузе, оплате работ и вреде имуществу заказчик решает с исполнителем. Спор о сайте и информационной услуге сначала решается переговорами с платформой. Если согласия нет — в суде по законодательству Украины.

Потребитель сохраняет право обратиться в суд по правилам о защите прав потребителей. Споры об услуге платформы между субъектами хозяйствования рассматривают суды города Киева.

Платформа может обновлять эти условия, публикуя новую редакцию на этой странице. Новая редакция действует для обращений, сделанных после публикации. Уже подтверждённый исполнителем заказ выполняется на условиях, которые стороны подтвердили.

Правила сайта, авторское право и запрет копирования изложены в условиях использования.

Вопросы по этим условиям: vantageokua@gmail.com, +38 (063) 724-86-04.